LUVIA JOYAS
Preguntas frecuentes
Respuestas rápidas sobre pedidos, envío, seguimiento, devoluciones y reembolsos.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es siempre gratuito, sin importe mínimo de compra.
¿Cuándo se envía mi pedido?
Los pedidos se preparan y se envían el siguiente día laborable.
¿Cuánto tarda la entrega?
La entrega estimada en España es de 6 a 10 días laborables desde el envío.
¿Puedo seguir mi pedido?
Sí. Todos los pedidos incluyen seguimiento. Recibirás un enlace por correo electrónico cuando el pedido sea enviado.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Escríbenos cuanto antes a info@luviajoyas.es. Intentaremos ayudarte, aunque no podemos garantizar cambios o cancelaciones una vez que el pedido haya sido procesado.
¿Cuál es el plazo para devolver un artículo?
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar tu decisión de desistir.
¿Dónde debo enviar una devolución?
Antes de enviar nada, contacta con info@luviajoyas.es. Te enviaremos las instrucciones y la dirección de devolución aplicable a tu caso.
¿Quién paga los gastos de devolución?
En una devolución voluntaria, los gastos corresponden al cliente. Si el producto es incorrecto, defectuoso o ha llegado dañado, Luvia Joyas asumirá los gastos razonables correspondientes.
¿Cuándo recibiré el reembolso?
Tras recibir y revisar la devolución, el reembolso suele procesarse en 5 a 10 días laborables mediante el método de pago original, respetando siempre los plazos legales aplicables.
¿Cómo puedo contactar con Luvia Joyas?
Escríbenos a info@luviajoyas.es. Responderemos lo antes posible en días laborables.